客服邮箱 · 主要通道
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该邮箱为云开赛场的站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复。涉及赛事数据的问题，请在邮件里附上截图与页面链接，把问题出现的联赛、球队和比赛日期一并写清楚，处理起来会顺畅许多。
- 截图请包含比分区域与页面顶部，便于确认是哪一场
- 页面链接直接复制地址栏，不要截成图片
- 希望电话回复的，留一个方便接听的时间段
CONTACT · 客服与商务
数据有疑问、合作想推进，都能在这里直接找到人
云开赛场从 2016 年起持续更新赛事数据，客服邮箱与电话都有人值守。把你遇到的问题、手头的材料先理清楚，再选一条对应的渠道，答复会来得更快也更准。
按问题选渠道，一次找对人
我们把最常见的几种来意按场景排开。对照你手上的问题，就能知道该发给邮箱、打进电话，还是先去帮助中心自己翻一遍。
某一场的比分、时间轴节点或伤停名单，和你看到的记录对不上。
客服邮箱
写清联赛、球队与比赛日期，附上截图和你看到问题那一页的链接，我们能直接定位到那一次更新。
找不到某支球队的资料页，或者不确定入口在哪儿。
帮助中心 → 客服邮箱
先在帮助中心照着步骤走一遍；仍然进不去，再把球队名称和搜索关键词发到邮箱。
净胜球对比栏、双场并排视图或赛程导出，想确认具体怎么用。
客服邮箱
说明你用的设备型号与浏览器，我们会按你的屏幕尺寸回复一套操作步骤；功能细节也可以在赛事工具集里先看一遍。
事情比较急，或者前后情况要口头说才清楚。
服务电话
直接拨打 400-3737-8977，工作日 9:00–18:00 有人接听。通话前把页面链接准备好会更快。
数据合作、内容引用、媒体渠道标签互认等商务事项。
客服邮箱转商务
统一发到客服邮箱，标题写明合作方向，我们会转给对应的同事跟进。
邮箱、电话与办公地址
三条渠道都在下面。邮箱适合把事情写清楚，电话适合即时确认，地址方便需要当面沟通的场合。
服务电话 · 工作日 9:00–18:00
400-3737-8977
适合问题描述起来比较绕、或者想立刻确认一个数值的情况。通话前把页面地址、比赛日期和你的账号使用设备准备好，一次就能说明白。
办公地址
海南省三亚市吉阳区迎宾路165号
位于三亚市吉阳区迎宾路沿线，周边是城市生活与商业街区。需要当面沟通的合作事项，请先通过邮箱或电话约定时间，我们好安排对接的同事。
数据合作、内容引用与渠道互认
云开赛场长期与 12 家数据供应商保持合作，并与 6 家媒体渠道互认赛事标签体系。新的合作同样从一封邮件开始，写清楚来意就好。
如果你是内容创作者、数据团队或媒体渠道，需要引用我们的赛季统计、球队资料或赛事标签，先把用途和范围讲清楚，我们能更快判断该怎么配合。想先了解我们覆盖的联赛范围与资料体系，可以从关于云开看起；联赛层面的数据风向与版本更新，则在趋势观察里持续更新。
邮件里写清这三件事
- 你方是谁、打算做什么 一句话说明团队方向与内容形态，我们会据此安排对口同事。
- 要用到哪些数据或资料 指明联赛、赛季区间与具体字段，例如净胜球走势、伤停名单或积分对比。
- 希望的时间节奏 说明上线时间或排期，便于双方把交接节点定下来。
邮件标题建议写成「合作方向 + 团队名称」，正文把上面三点写全，我们会在工作日内答复并给出下一步安排。
发邮件之前，先备好这两样
赛事数据相关的邮件，只要有截图和页面链接，多数问题在第一轮就能有结论。展开下面几条，照着准备即可。
一张能说明问题的截图就够了：上半部分是页面顶部与比分区域，下半部分是出现异常的那一行。手机截图请保持竖屏原图，不要裁掉比分，也不要只截时间轴的一小段。
在浏览器地址栏直接复制完整地址，粘贴到邮件正文里。如果你用的是手机浏览器，长按地址栏同样可以复制。不要粘贴成截图，链接能让我们直接打开同一个页面确认。
把下面这段复制到邮件里，按实际情况填好括号内容，再附上截图和页面链接即可：
主题：比分记录待确认 —— 【联赛】【球队】【比赛日期】 页面链接：【粘贴地址栏里的完整地址】 截图：【作为附件添加】 我看到的数值：【填写你看到的比分或数据】 期望的数值：【填写你认为正确的比分或数据】 方便接听电话的时间段：【例如工作日下午】
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海南省三亚市吉阳区迎宾路165号